Tuyển Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Customer Service Staff)

Website CÔNG TY TNHH MUTU INTERNATIONAL VIETNAM

+ Ứng viên đăng ký ứng tuyển tại đây: https://forms.gle/cgmCtQK7LawqYJWU8

CÔNG TY TNHH MUTU INTERNATIONAL VIETNAM

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

 

  1. Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Mutu International Vietnam (MUTU) là đơn vị thuộc hệ thống MUTU International của Indonesia – tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực kiểm nghiệm, kiểm định và chứng nhận với hơn 30 năm kinh nghiệm, được công nhận bởi nhiều tổ chức quốc tế. Tại Việt Nam, MUTU cung cấp các dịch vụ đánh giá sự phù hợp cho nhiều lĩnh vực: nông lâm nghiệp, thực phẩm, gỗ, tiêu chuẩn môi trường, hệ thống quản lý…

Chính thức hoạt động tại Việt Nam từ ngày 07/10/2021, MUTU International Việt Nam đặt trụ sở tại 147-147 Bis Võ Thị Sáu, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh, với mục tiêu cung cấp các dịch vụ chứng nhận quốc tế, hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng các yêu cầu của thị trường toàn cầu, đặc biệt là các tiêu chuẩn về môi trường, truy xuất nguồn gốc và tính bền vững.

  1. Vị trí tuyển dụng:
  2. Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Customer Service Staff)
    Làm việc tại: TP. Hồ Chí Minh
    Số lượng: 02
  1. Mô tả công việc
  • Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua email, điện thoại, fanpage.
  • Tư vấn thông tin cơ bản về các dịch vụ kiểm nghiệm – kiểm định – chứng nhận của công ty.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký dịch vụ, báo giá, lập hồ sơ, theo dõi tiến độ.
  • Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, phòng chứng nhận và ban lãnh đạo để xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán, khảo sát mức độ hài lòng.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
  1. Yêu cầu ứng viên
  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Công nghệ thực phẩm, Lâm nghiệp hoặc các khối ngành liên quan).
  • Giao tiếp tốt qua điện thoại và email;
  • Tiếng Anh giao tiếp.
  • Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng tốt.
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PPT, AI).
  • Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chủ động, chịu được áp lực công việc.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các ngành liên quan đến kiểm định, chứng nhận, thử nghiệm.
  1. Quyền lợi
  • Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
  • Thưởng KPI, thưởng lễ – Tết theo chính sách công ty.
  • Được đào tạo về quy trình dịch vụ, các tiêu chuẩn quốc tế (ISO, FSC, PEFC, Organic, FSSC…).
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật lao động.
  • Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống MUTU quốc tế.
  1. Đánh giá viên hệ thống quản lý PEFC/FSC/ (Auditor)

Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Làm việc: Toàn thời gian
Số lượng: 05

  1. Mô tả công việc
  • Thực hiện đánh giá tại doanh nghiệp theo các tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ: ISO, FSC, PEFC, SBP, FSSC, ISCC, ISO 22000, HACCP… hoặc theo phạm vi bạn muốn ghi rõ).
  • Xem xét hồ sơ, thu thập bằng chứng đánh giá, lập báo cáo đánh giá theo yêu cầu của từng tiêu chuẩn.
  • Phối hợp với nhóm đánh giá, phòng chứng nhận và các bộ phận liên quan trong quá trình audit.
  • Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật cơ bản cho khách hàng trong phạm vi cho phép.
  • Tham gia đào tạo nội bộ và nâng cao năng lực đánh giá định kỳ.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý kỹ thuật.
  1. Yêu cầu ứng viên
  • Tốt nghiệp Đại học đúng chuyên ngành theo lĩnh vực đánh giá: Lâm nghiệp, Công nghệ thực phẩm, Quản lý chất lượng, Nông nghiệp, Môi trường, Hóa sinh (tùy tiêu chuẩn).
  • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan (ưu tiên ứng viên đã từng tham gia đánh giá hoặc làm QA/QC, hệ thống quản lý).
  • Có kiến thức về các tiêu chuẩn quốc tế (ISO hệ thống quản lý, FSC/PEFC, SBP, FSSC, ISCC, ISO 22000, HACCP …) – ưu tiên ứng viên đã từng làm auditor hoặc đã được đào tạo Lead Auditor.
  • Giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
  • Có thể đi công tác tỉnh thường xuyên.
  • Tiếng Anh đọc – viết tài liệu kỹ thuật tốt là một lợi thế.
  • Kỹ năng lập báo cáo, phân tích dữ liệu và xử lý tình huống tốt.
  1. Quyền lợi
  • Mức lương cạnh tranh theo năng lực và loại hình đánh giá.
  • Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) và số lượng audit.
  • Được hỗ trợ chi phí công tác, vé máy bay, khách sạn theo quy định.
  • Được đào tạo nâng cao năng lực (Lead Auditor, kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế).
  • Tham gia BHXH – BHYT – BHTN theo quy định.
  • Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống MUTU quốc tế. 
  1. Nhân viên Kinh doanh (Sales Executive)
    Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
    Làm việc: Toàn thời gian
    Số lượng: 03
  1. Mô tả công việc
  • Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực chứng nhận, kiểm nghiệm và kiểm định.
  • Tư vấn dịch vụ: FSC/PEFC, ISO, SBP, FSSC, ISCC, thử nghiệm sản phẩm… (có thể điều chỉnh theo phạm vi thực tế).
  • Lập báo giá, gửi đề xuất dịch vụ, theo dõi tiến độ ký hợp đồng.
  • Chăm sóc khách hàng hiện tại và duy trì mối quan hệ lâu dài.
  • Làm việc với bộ phận kỹ thuật để xây dựng giải pháp tối ưu cho khách hàng.
  • Cập nhật dữ liệu khách hàng lên CRM và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
  • Đóng góp ý tưởng phát triển thị trường và hoạt động marketing.
  1. Yêu cầu ứng viên
  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Kinh doanh, Thương mại, Quản trị, Công nghệ thực phẩm, Lâm nghiệp, Môi trường…).
  • Kinh nghiệm sales từ 1–2 năm; ưu tiên đã từng làm trong ngành chứng nhận, thử nghiệm, kiểm định hoặc dịch vụ B2B.
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt; chủ động, chịu được áp lực doanh số.
  • Biết tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
  • Thành thạo tin học văn phòng.
  • Thái độ chuyên nghiệp, ham học hỏi, định hướng gắn bó lâu dài.
  1. Quyền lợi
  • Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI.
  • Hoa hồng theo doanh số hấp dẫn.
  • Được đào tạo kiến thức về các tiêu chuẩn chứng nhận quốc tế.
  • Cơ hội thăng tiến lên Senior Sales/Business Development.
  • Hưởng đầy đủ chế độ BHXH – BHYT – BHTN theo luật lao động.
  • Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống MUTU quốc tế. 

III. Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về:
Email: thao@mutuvietnam.com
Hotline: 0369 551 446
Địa chỉ văn phòng: 147-147 Bis, Hai Bà Trưng, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Tiêu đề email: Ứng tuyển – [Vị trí] – Họ tên

+ Ứng viên đăng ký ứng tuyển tại đây: https://forms.gle/cgmCtQK7LawqYJWU8

To apply for this job please visit forms.gle.